สร้างความแตกต่างด้วยบริการที่ยอดเยี่ยม
เพราะปัจจุบันนั้นในการดำเนินธุรกิจมีการแข่นขันกันสูงมาก ซึ่งสิ่งหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจะต้องให้ความสำคัญก็คือเรื่องของบริการ เพราะไม่ว่าจะทำสินค้าเด่นแค่ไหน หรือแย่งชิงผลประกอบการกันยังไง สุดท้ายสิ่งสำคัญคือการรักษาใจลูกค้า และการจะซื้อใจลูกค้าได้นั้นจะต้องมีบริการที่ยอดเยี่ยม เพราะหากสินค้าดีเพียงไหนแต่บริการแย่ก็ไม่มีใครอยากจะกลับมาใช้บริการต่อ ซึ่งการมุ่งเน้นไปที่ด้านงานบริการนั้นจะช่วยสร้างความต่างธุรกิจของคุณจากแบรนด์อื่นๆ ซึ่งหากจะแข่งขันกันแค่เรื่องของสินค้าอาจจะไปไม่รอดในยุคนี้ เพราะหากสังเกตดูตามห้างร้านต่างๆ ละก็ มีสินค้าชนิดเดียวกันอยู่มากทีเดียว ยิ่งในอินเตอร์เน็ตแล้ว ไม่ต้องพูดถึงเลย เพราะของซ้ำกันเยอะมาก โอกาสที่คนซื้อจะเลือกซื้อก็มีมากขึ้น ดังนั้นหากสร้างความต่างด้วยการบริการ ก็อาจจะดึงในลูกค้าให้หันมาซื้อบริการของคุณได้ เพราะใครๆ ก็ชอบความสะดวกสบายทั้งนั้น ลองคิดดูว่าห้างขนาดใหญ่ ที่มีสินค้าเยอะแต่ที่จอดรถน้อย กับห้างที่ขนาดเล็กลงมาแต่ที่จอดรถมากมาย ทำไมคนถึงเลือกไปห้างเล็กกัน นั่นก็เพราะสร้างความสะดวกสบายได้มากกว่า เพราะของที่ขายในห้างก็เหมือนๆ กัน ดังนั้นการบริการเล็กๆ น้อยๆ นั้นก็ไม่ควรมองข้าม เพราะอาจเป็นจุดเปลี่ยนให้ลูกค้าหันมาใช้บริการได้ ฉะนั้นหากธุรกิจไหนไม่เคยให้ความสนใจกับด้านบริการ ลองคิดทบทวนเสียใหม่เพราะหากเพิ่มส่วนนี้เข้าไป อาจะทำให้ยอดขายเพิ่มมากขึ้นอีกหลายเท่าตัว